Q&A
-訂購配送問題-
Q : 請問購買床墊或床組類會有額外運費及樓層費嗎?
A : 台北新北桃園新竹免運費(部分偏遠地區除外)商品圖片後方有各地區運費資訊以件計費現場給司機，謝謝!
若須搬運至無電梯三樓以上，須另酌收樓層搬運費喔!若有特殊需求 (如暫放管理室或樓梯空間較小)，請您在專人與您聯絡核對資料時告知，以便司機師傅爲您做安排喔!
Q : 商品多久可以送到呢?
A : 大型家具為特殊配送商品，成立訂單後2日內(不含例假日)，本公司專人會與購買方電話聯絡確認訂單內容(商品、運費、樓層費)，請保持聯絡電話暢通，以免造成延遲收件等爭議。一般地區約7~14個工作日內、偏遠地區約7~20個工作日配送到府。
送貨前會致電給您約時間!請務必保持電話暢通!
Q : 有回收舊家具或搬運舊家具下樓服務嗎?
本公司無代客搬運、回收其他家具，如需回收舊家具，請聯絡所在地環保單位，免付費清運專線：0800-085-717。
因配送員皆為徒手搬運，需與舊床墊親密接觸，請保持床墊之清潔，配送員於現場保有搬運與否之權利。
-床墊的保固及保養-
Q : 關於床墊的保固期
A : 2108 好眠床墊提供到貨日當天開始計算保固，彈簧享有6年品質保固，正常使用下，產品於使用期間內非人為因素損壞將協助維修整新。而床墊表布為個人衛生。舒適層乳膠及泡棉皆不在保固範圍內，而床墊會在人體重量的使用下，下陷3公分以內屬正常現象，不影響床墊結構!
Q : 2108好眠床墊材料是來自台灣嗎?
A : 2108 好眠床墊皆為100%來自台灣當地嚴選的內材，彈簧都採用中鋼彈簧，而有含乳膠的床墊，乳膠部分皆來是泰國生產的天然乳膠，其餘內材部分都為台灣製作!
且都經過SGS認證、IPSA國際睡眠認證等
Q : 如何保養床墊?
A : 建議每 3~6 個月把床墊頭尾對調，使其受力平均且室內要保持通風，若環境較潮溼建議要使用除濕機，並搭配保潔墊和床包，使用吸塵器務必使用無毛式吸頭，以免傷害床墊表布!
-商品客製化尺寸-
Q : 2108床墊及床組有提供特殊尺寸訂製嗎?
A : 2108 好眠床墊及床組皆可提供客製化服務，但務必先量好您要的長寬公分數。會請人員報價給您。床墊都為手工去製作而成，所以會有±2公分的誤差值，這屬於正常現象喔!
Q : 床墊訂製需要多久時間呢?
A : 2108 好眠床墊及床組都是確認訂單後才會開始製作喔!客製化的床墊製作約2~3個星期(不含配送日期)，建議可以加LINE或是FB私訊詢問我們訂做事項喔!
另外，客製化商品恕不能退貨及換貨!訂單一旦成立，進入製作流程時不再接受任何修改!